Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços de coordenação e comunicação familiar. Isso inclui:

• Dados de identificação: nome, endereço de e-mail e telefone informados nos formulários de contato ou cadastro.
• Dados de uso da plataforma: ações realizadas na plataforma, como acesso à agenda e visualização de atualizações.
• Dados de navegação: cookies e informações técnicas de acesso ao site, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

A base legal para o tratamento desses dados é, conforme aplicável: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), consentimento do titular (art. 7º, I) e legítimo interesse da Auravita (art. 7º, IX), sempre respeitando os direitos dos titulares.

Os dados coletados são retidos enquanto a relação contratual estiver ativa. Após encerramento, mantemos os dados por até 5 anos para cumprimento de obrigações legais, salvo solicitação de exclusão pelo titular.

2. Como usamos os dados

• Prestação dos serviços de coordenação e comunicação familiar contratados
• Comunicações relacionadas ao contrato — como confirmações, lembretes e suporte
• Melhoria contínua da plataforma com base em dados agregados de uso
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Não utilizamos os dados para fins de marketing sem consentimento explícito. Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

3. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais das famílias podem ser compartilhados exclusivamente com:

• Prestadores de serviço de tecnologia (servidores, hospedagem) que atuam como operadores de dados sob acordo de confidencialidade
• Equipe da comunidade residencial sênior, quando habilitada pela família para acessar o espaço compartilhado
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

Não há transferência internacional de dados pessoais, salvo quando o serviço de hospedagem exigir, caso em que adotamos cláusulas contratuais padrão para proteção adequada.

4. Proteção e segurança dos dados

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) para toda a comunicação
• Controle de acesso por convite — apenas membros autorizados pela família acessam o espaço
• Revisões periódicas de segurança e atualização de sistemas
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, a Auravita notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos previstos na LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento básico do site, analisar o tráfego e melhorar a experiência. Para mais detalhes e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Você também pode registrar reclamação junto à ANPD em www.gov.br/anpd.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para sites externos. A Auravita não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros e recomenda que você leia as políticas de cada site visitado.

8. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o devido consentimento, procederemos à eliminação imediata.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Para mudanças substanciais, notificaremos os usuários por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.